Política de envio

Política de Encomenda e Compra

Com a ordem de expedição da encomenda, formaliza-se o contracto de compra e venda dos produtos disponíveis no site Encomendar Sonatural e Snock, bem como o serviço de entrega inerente.

O preço dos produtos e do serviço de entrega é sempre remetido ao visualizado no momento em que formaliza a compra no checkout do site Encomendar Sonatural e Snock.

A utilização do serviço está sujeita a uma compra mínima de 15€, sendo o serviço de entrega grátis, nas zonas de entrega definidas no site, em 48 horas úteis (em compras realizadas até às 15h).

As características dos produtos fornecidos constam do catálogo disponível on-line, salvo erro ortográfico ou rutura de stock.

O preço apresentado dos produtos inclui sempre a taxa de IVA em vigor.

 

Política de entrega

Caro cliente agradecemos que no ato da entrega verifique todos os produtos enviados.

Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, indicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a GL SA através do e-mail encomendas@glsa.pt ou através da linha de apoio ao cliente com o telefone 00351 263 857 000.

Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte de imediato com a GL SA através do e-mail encomendas@glsa.pt indicando o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que  possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

 

Informação de Produto e Conteúdos

A GL S.A. fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram.

A GL S.A. fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela GL S.A., como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alteradas a qualquer momento pela GL S.A.